- ChatGPTで思い通りの回答が得られない
- 回答精度が安定しない
- 回答精度を向上させるための具体的なコツを知りたい
ヒュウガこんにちは、ヒュウガです。
28歳で公務員を辞めて、動画編集で独立。
その後、事業会社のWebマーケターを2年半経験し、
現在は年商5億規模のAIベンチャーでAIコンサルタントとして働いています。
近年、生成AI技術の進歩は目覚ましく、中でも大規模言語モデルの一種である「ChatGPT」は、多くの人々や企業が注目する存在となっています。
幅広い分野で活用される一方で、
「いつも思い通りの回答が得られない」「精度が安定しない」
といった声があるのも事実です。
本記事では、ChatGPTの回答精度を向上させるための具体的なコツや方法を、できるだけわかりやすく詳説していきます。
ぜひ最後までご覧いただき、ChatGPTをより有効に使いこなすための一助にしていただければ幸いです
ChatGPTの基本的な仕組みを理解しよう
ChatGPTとは何か？
ChatGPTは、大規模言語モデル（LLM）の一種であり、OpenAIが開発・提供するチャットボット用AIです。
膨大なテキストデータを学習し、文脈に応じた自然な文章を生成できる点が大きな特徴といえます。
通常の検索エンジンやルールベースのチャットボットとは異なり、確率的に最適な単語を連鎖的に生成するという仕組みを採用しているため、まるで人間とやり取りしているかのような自然な会話が可能です。
ただし、こうした「確率的な言語生成」の仕組みゆえ、誤回答をするリスクや情報の偏りといった問題も抱えています。
ChatGPTを上手に使うには、その仕組みを正しく理解し、回答の精度を高めるためのテクニックを身につけることが重要です。
回答精度が不十分に感じる理由
ChatGPTの回答が「期待どおりではない」「微妙なズレを感じる」というケースの背後には、さまざまな要因があります。代表的なものをいくつか挙げると、以下のようになります。
質問が曖昧
ユーザーの指示や質問があまりにも抽象的だったり、前提条件を明示していない場合、ChatGPTは回答に迷いが生じます。AIは文脈を推定しながら回答するため、情報が曖昧だと、そのズレが出やすくなるのです。
学習データの期限
ChatGPT（特に無料版GPT-3.5）の学習データは2021年9月頃までに限られているため、それ以降の最新情報には弱いのが現状です。最新のトレンドやニュースを正しく把握しにくいのは、この学習期間の制限が一因となっています。
学習データの偏りや不足
インターネット上には無数の文章が存在しますが、その中でも特定の分野や言語表現に偏りがある場合、AIが学習したデータにも同様の偏りが生じる可能性があります。こうした場合、回答にバイアスや誤情報が混ざるリスクが高くなるでしょう。
アルゴリズム上の特性
ChatGPTは「最も自然と思われる次の単語」を選ぶ性質があるため、必ずしも厳密な論理性や正確性が優先されるわけではありません。そのため、特に数値や統計などを要する質問では、確度の低い回答をする可能性が残ります。
ChatGPTの回答精度を上げる7つのコツ
ここからは下記のOpenAI社が出しているプロンプトに関する公式情報を元に回答精度を上げるコツを紹介していきます。
①質問や指示を具体的にする
最も基本的かつ重要なコツは、「質問や指示をできる限り具体的かつ明確にすること」です。
後者は、対象となる時代・観点・文字数などを具体化しているため、より的確な回答を得やすくなります。
ChatGPTにしてほしいこと、答えてほしい観点をはっきり伝えることが回答精度向上の第一歩です。
②肯定形で指示し、要望を最後にまとめる
ChatGPTは、プロンプトの最後のほうを重視する傾向にあります。
したがって、重要な要望や条件はプロンプトの末尾に置き、
「～しないで」よりも「～してください」という肯定形を使うほうが、AIの理解がスムーズです。
例えば
「スペースオペラ小説のように壮大な世界観を意識しつつ、キャラクター同士の恋愛感情にフォーカスしたあらすじを300字で作成してください。後半で“困難を乗り越える”場面も入れてください」
のように重要な要件を末尾に加えると、ChatGPTが適切に反映しやすくなります。
③役割を指定してみる
「あなたは●●の専門家として回答してください」「あなたは小学生に説明するような、やさしい言葉選びをしてください」
など、ChatGPTに特定の役割や視点を与えると、回答のスタイルが狙いに近づきます。
役割を具体的に設定することで、専門用語の多い分野や異なる年齢層への説明もスムーズになるでしょう。
④例を示してガイドする
ChatGPTに望む回答の「例」を示すことも有効です。
簡単な文章例や回答例があると、ChatGPTはそこから文体や情報量、論調などを学習・模倣しやすくなります。
ヒュウガ僕は参考になりそうなブログ記事のテキストを貼り付けて「上記のような文体で回答してください」とよく指示します。
「たとえば、下記のような形式で回答してください。…」と提示すれば、かなり細かい部分まで揃った答えを期待できるでしょう。
⑤確認や再質問を活用する
もし回答が合わないと感じた場合、すぐ別の質問に移るのではなく、「先ほどの回答をもう少し要約してください」や「論点Aについて詳しく再解説してください」などと再質問するのも手段の一つです。
ChatGPTのやり取りを深堀りすることで、最初に得られなかった詳細や視点が得られる可能性があります。
⑥外部情報の活用
ChatGPT自体が古いデータをベースにしている場合、新しい情報が必要なときは外部ソースとの連携を考えましょう。
これはRAGという仕組みを利用して外部の情報から回答させる方法です
(詳しくはこちらの記事▼)
ベクトルデータベースなどを組み合わせることで、最新情報や専門的な知見を取り込みつつ回答を生成する仕組みも可能です。
ビジネスシーンでは、社内ドキュメントや最新の統計データをChatGPTに参照させる構成をとるケースが増えています。
⑦常に回答を鵜呑みにしない
「回答精度を上げるコツ」とは少し矛盾するようですが、ChatGPTの性質上、100％正しい回答が得られるわけではないことは認識しておく必要があります。
どうしても重要な意思決定をする際は、複数のソースと照合したり、専門家の意見を確認したりするプロセスが不可欠です。
どんなにうまく指示しても誤情報が混ざる場合があるため、ChatGPTの回答を絶対的真実だと思わずに「サポートツール」として活用する姿勢が望ましいでしょう。
3. ChatGPT活用の実際のシーン：事例と注意点
ビジネス活用例
- カスタマーサポート：
FAQの下書きを作成したり、顧客からの問い合わせ対応のドラフトを生成するなど。業務の効率化や回答の均質化が期待されます。 - 企画書や提案書のアイデア出し：
ざっくりとした企画の骨子をChatGPTに書かせ、そこからブラッシュアップを行うフローにより、発想の幅を広げられます。 - 翻訳や要約：
日本語と英語、その他の言語間での概略翻訳や、会議議事録の要約なども簡単にこなしてくれます。ただし、専門用語の精度やニュアンス面での最終チェックは必須です。
学習・教育での利用例
- 課題や宿題のヒント：
学生が宿題や課題を解く際に、ChatGPTに質問を投げかけることで思考を整理したり、追加の情報を得たりできます。ただし、カンニングに使うのではなく、理解を深めるためのツールとして使うことが大切です。 - 研究テーマのアイデア収集：
研究者や大学生がリサーチを始める際、ChatGPTで関連分野の概略をつかみ、発想を得ることができます。最終的な文献調査は、自力で一次情報にあたる必要がありますが、テーマ選定のヒントになるでしょう。
個人利用の注意点
個人で使う場合にも、プライバシー面への注意が必要です。個人情報や企業の機密情報を入力すれば、それが学習に使われる可能性があるため、取り扱いを慎重に行いましょう。また、利用規約や著作権に関わる生成コンテンツの扱いについても、常に最新の情報を確認しておくことをおすすめします。
まとめ
ChatGPTをはじめとする大規模言語モデルは、私たちの情報収集や業務のやり方に大きな変化をもたらす革新的なテクノロジーです。しかし、「AIが優秀だから放っておいても正しい答えが返ってくる」というわけではありません。
最終的な回答精度を高めるには、以下のポイントを意識して上手に使う必要があります。
- プロンプトエンジニアリングの徹底
質問や要望を具体的に、明確に、そして重要事項は最後にまとめる。そのうえで肯定形を使い、役割を指定するなど、AIが理解しやすい指示の出し方を工夫する。 - 外部リソースとの連携
最新情報や専門的な領域については、外部データベースやベクトル検索との連携が効果的。過去データだけに依存しない仕組みを作ることで、回答の精度向上が期待できる。 - AIの限界を踏まえた判断
ChatGPTの回答はあくまで確率的な推論。完全な正解を保証できないため、人間が最終的に裏付けをとるなどの補完作業を行うことが肝要。 - 利用シーンの特性を理解
ビジネスや教育、個人利用など、それぞれの場面で求められる精度や用途が異なる。セキュリティやプライバシーの取り扱いを含め、適切な運用を心がける。
今後、マルチモーダル化や自動プロンプト生成機能などによって、ChatGPTの利便性はさらに高まると予測されます。
しかし、新機能が登場するたびに使い方や注意点も刷新されていくでしょう。
常に最新情報をキャッチアップしつつ、AIを「便利な補助ツール」として正しく活用することが、これからの社会ではますます重要になるはずです。
ChatGPTとの上手な付き合い方を身につけ、仕事や学習、日常生活をより充実したものにしていきましょう。
